多彩貴州網(wǎng)訊 平安，是人民群眾最樸素的期盼，也是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石。近年來，遵義市播州區(qū)深耕基層治理“責(zé)任田”，通過精細(xì)網(wǎng)格構(gòu)建與數(shù)字化平臺(tái)賦能，將服務(wù)資源下沉至一線陣地，探索出一條具有播州特色的基層善治之路，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展筑牢平安屏障。

“現(xiàn)在沒再漏水了吧？還有問題隨時(shí)告訴我們，我們?cè)俑鷺巧献魧?duì)接協(xié)調(diào)。”近日，播州區(qū)桂花橋街道遵南社區(qū)華南勝景小區(qū)的網(wǎng)格長黃顯芬，再次來到住戶田遵琴家回訪。不久前，田遵琴因廁所下水道漏水與樓上鄰居產(chǎn)生糾紛，她向黃顯芬反映后，問題很快得到了解決。“不到半天的時(shí)間，網(wǎng)格員就帶著人來查看，還幫我們協(xié)調(diào)樓上住戶整改，太省心了。”田遵琴笑著說，自從網(wǎng)格員常態(tài)化進(jìn)駐小區(qū)，不管是鄰里矛盾還是生活難題，只要找他們都能及時(shí)有回應(yīng)。

田遵琴的滿意體驗(yàn)，源于小區(qū)推行的精細(xì)化網(wǎng)格管理體系。目前，華南勝景小區(qū)按樓棟劃分為6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格均配備1名網(wǎng)格長和3名網(wǎng)格員。這些“民情觀察員”不僅通過走樓串戶摸排情況，還通過線上渠道搜集訴求，構(gòu)建起“網(wǎng)格員吹哨、各部門應(yīng)哨”的快速響應(yīng)機(jī)制，成為守護(hù)社區(qū)安定的第一道防線。

(資料圖)

“網(wǎng)格員的核心就是掌握第一手信息，不下沉到居民家里，那就摸不清真正的問題所在。”黃顯芬坦言，無論是鄰里口角、家庭矛盾，還是設(shè)施損壞、環(huán)境問題，只要排查發(fā)現(xiàn)就會(huì)第一時(shí)間介入，能調(diào)解的當(dāng)場化解，需協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)，盡量將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

如果說網(wǎng)格是感知風(fēng)險(xiǎn)的“神經(jīng)末梢”，那么綜治中心就是統(tǒng)籌調(diào)度的“智慧大腦”。在播州區(qū)桂花橋街道綜治中心，工作人員譚力正在操作貴州省綜治信息平臺(tái)，將轄區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)的各類信息逐一梳理、分類分派、跟蹤回復(fù)。“平臺(tái)推廣前，信息傳遞靠紙質(zhì)記錄、電話溝通，容易出現(xiàn)延遲和遺漏。”譚力介紹，如今，通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，不僅讓基層治理的精細(xì)化、信息化水平大幅提升，平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)分析還能直觀反映各社區(qū)、網(wǎng)格的動(dòng)態(tài)情況，為街道綜治決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

以綜治中心為樞紐，數(shù)字化平臺(tái)成功將基層治理的“千條線”擰成“一股繩”。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，桂花橋街道依托該平臺(tái)共排查各類矛盾糾紛1290起，成功處置1241起，處置成功率達(dá)96.12%。

“信息化平臺(tái)搭建起省、市、縣、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格六級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，打破了層級(jí)和部門壁壘。”播州區(qū)桂花橋街道綜治中心主任徐再德表示，通過跨層級(jí)協(xié)調(diào)、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)、跨部門協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)“中心吹哨、部門報(bào)到”，讓矛盾糾紛化解更高效，基層治理效能顯著提升。

從“網(wǎng)格末梢”的精準(zhǔn)感知到“智慧中樞”的高效調(diào)度，播州區(qū)以精細(xì)化治理激活基層活力，用數(shù)字化賦能提升服務(wù)效能，讓平安底色更濃厚，群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。(蔡城池)

一審：余旭

二審：王信 姚騰

三審：唐全壽