【資料圖】

爭做文明有禮天津人

天津北方網訊：在昨天的發布會上，市文化和旅游局二級巡視員唐海波介紹，將圍繞“文明旅游添風景”等重點任務開展系列活動，推進文明旅游建設，讓文明有禮成為天津旅游的新風景。

據介紹，面向文旅從業人員和窗口單位，我市將組織開展文化和旅游窗口單位、公共服務場所文明素質提升工程，引導旅行社、星級飯店、A級旅游景區等服務場所增強文明服務意識，促進文明服務規范。不斷改善提升文化和旅游單位服務條件，完善基礎設施，拓展服務功能，提供便民雨傘、藥箱、老年人輪椅等。

通過壓實A級旅游景區、博物館、文化館等的文明引導責任，科學、合理、規范地設置游覽導向、服務規范、注意事項等標志，加強智慧監管和巡查管理，消除監管盲區，做好客流調控，保障游客安全有序參觀游覽。推動旅行社落實行前說明會制度，確保入園、游覽、交通、餐飲、娛樂、購物等各個環節提示提醒到位、引導勸導及時。

同時，切實加強游客理性參團宣傳教育，避免掉入“不合理低價游”陷阱，提醒游客注意保留證據，依法理性維權，避免過激行為。聚焦旅游過程中不文明行為多發易發環節和時段，及時建立健全服務引導規則和應急處置預案，強化文明旅游秩序管理，大力懲戒旅游不文明行為。

除此之外，我市還將文明旅游與制止餐飲浪費有機結合，指導督促A級旅游景區、星級飯店、旅行社、文博院館等游客接待單位主動提醒游客減少使用一次性餐具、拒絕食野味、杜絕鋪張浪費，引導游客遵守文明旅游規定。通過增加文明旅游志愿服務供給倡導綠色旅游，倡導簡約適度、綠色低碳的旅游方式，勸阻和制止旅游者實施破壞旅游資源和環境的行為。

“我們將強化文明旅游行為督導和文明旅游宣傳，開展針對旅游不文明行為的定期檢查、暗訪督查、交叉檢查，及時發現問題、督促整改，加強對旅游不文明行為的教育和糾正。”唐海波介紹，將通過電話、網站、郵箱等方式受理社會舉報、投訴，發揮旅游不文明行為記錄的警示震懾作用，下大力糾治旅游不文明行為頑疾。（津云新聞編輯劉穎）