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2023年綜合運輸春運呈現(xiàn)出了新的形勢，《2023年綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障總體工作方案》要求各地要加強春運客流形勢動態(tài)研究，精準施策，細化服務(wù)措施，持續(xù)推進企業(yè)紓困解難。

針對春運期間客流大幅增長情況，《方案》將指導各地客運場站及時增開售票窗口、自助終端和安檢通道，推廣應(yīng)用線上購票、電子客票、自助驗票等服務(wù)，擴大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。加快推進鐵路、民航與城市軌道交通安檢流程優(yōu)化，提升旅客換乘效率。同時，確保候車（船、機）室環(huán)境整潔、通風良好，加強口罩、發(fā)熱藥品等防疫物資儲備。因政策調(diào)整或運輸企業(yè)原因?qū)е虏荒芴峁┻\輸服務(wù)的，運輸企業(yè)應(yīng)當為乘客免費退票，或統(tǒng)籌解決乘客出行問題。遇突發(fā)大客流時，可通過加密班（航）次、開行加班車、大站快車等方式，提高旅客運輸能力和效率，必要時通過跨區(qū)域運力調(diào)配、增開專線等方式疏解大客流。

對老幼病殘孕等重點群體，各地要提供票務(wù)協(xié)助、候車引導、行李搬運、健康咨詢等溫馨服務(wù)。并依法依規(guī)為軍人、消防救援人員、兒童等重點旅客提供優(yōu)先購票（值機）、安檢、登乘服務(wù)，符合條件的享受客票優(yōu)惠。

春節(jié)假期，全國收費公路免收七座及其以下的小型客車通行費，各地還要加強收費站通行管理，避免收費站長時間長距離排隊擁堵。發(fā)生交通事故或車輛故障時快速處置，及時清理現(xiàn)場，盡早恢復交通。

對于運輸企業(yè)，《方案》要求各地要用足用好減稅降費政策，深入推進增值稅留抵退稅、社保緩繳、融資擔保、免征公共交通服務(wù)增值稅、免征客運場站城鎮(zhèn)土地使用稅等助企紓困政策落地落實，發(fā)揮中央農(nóng)村客運補貼、城市交通發(fā)展獎勵資金等資金作用，鼓勵地方配套或延續(xù)相關(guān)扶持政策。