在網上買的羽絨服，經質檢發現“含絨量”不足，消費者遂將商家告上法庭，經訴訟，法院判決支持退貨并處以價款三倍的懲罰性罰款。9月25日，山西晉商律師事務所專職律師李陳敏向記者講述了這起消費維權案例。
去年10月份，消費者張某通過網購平臺購買了一件羽絨服，所購商品店鋪介紹有“90%白鴨絨，充絨量：345g(含)至395g(不含)”等內容，張某收到商品后發現保暖程度并未達到被告宣傳的承諾，存在夸大其詞、虛假宣傳的嫌疑，遂向檢測機構送檢了案涉商品，檢測結果為“含絨量”低于90%。經訴訟，法院判決支持退貨并處以價款三倍的懲罰性罰款。
“消費者要求三倍價款賠償的前提，是經營者銷售商品的行為構成欺詐。”李律師說，根據消法第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。”民法典第二十一條規定：“故意告知虛假情況，或者負有告知義務的人故意隱瞞真實情況，致使當事人基于錯誤認識作出意思表示的，人民法院可以認定為民法典第一百四十八條、第一百四十九條規定的欺詐。”
溫馨提示
天氣轉涼，又快到了羽絨服的熱銷期。市場上的羽絨服琳瑯滿目、樣式多樣，商家在宣傳時有可能存在誤導消費行為，消費者難以區分商品優劣。為此，市消協提醒廣大消費者，選購時一定注意“四看一聞”，即看合格證、看填充物、看蓬松度、看面料以及聞味道，如發現購買的羽絨服有問題，及時與經營者協商解決;如果協商不成，可以向消協或有關行政部門投訴，或直接向法院起訴。
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