“南非被選為首批接待團隊游客的國家之一，相信在這樣的利好政策下，今年將迎來越來越多的中國游客。”南非旅游局亞太區(qū)首席代表曼蘇爾·穆罕默德(Mansoor Mohamed)在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示。

2月6日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務試點恢復。“南非被選為首批接待團隊游客的國家之一，相信在這樣的利好政策下，今年將迎來越來越多的中國游客。”南非旅游局亞太區(qū)首席代表曼蘇爾·穆罕默德(Mansoor Mohamed)在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示。

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新京報貝殼財經(jīng)：2023年中國游客的出游需求有什么新趨勢，與疫情前相比有什么變化，南非將主推哪些新產(chǎn)品？

曼蘇爾·穆罕默德：戶外體驗和運動探險已成為旅行趨勢。開闊的空間以及自然體驗不僅給人們視覺上的享受，也帶來身心的治愈，有助于人們調整緊張情緒、緩解日常壓力。南非擁有壯闊的景色和極佳的道路基建，可以體驗人氣頗高的房車自駕之旅——融合野奢和戶外探險元素，入住野性十足、質感奢華的營地，這份體驗令人難忘。此外，南非是最佳戶外探險目的地之一，包括蹦極、跳傘、沖浪、徒步等戶外與極限運動，戶外愛好者能在享有一流設施的同時，欣賞令人震撼的風景。

出境游重啟后，走馬觀花式的行程產(chǎn)品不再是大部分游客的選擇，游客更注重舒適的體驗，定制游越來越受青睞，深度體驗的品質游是南非旅游局一直以來致力推廣的方向。同時，配合游客新興的出行方式，如小團或以家庭為單位出行、更多選擇自駕等，南非旅游局積極優(yōu)化完善產(chǎn)品內容，滿足更多游客對定制行程的需求。此外，還將目標群體按照旅行偏好進行精準細分，不斷探索與合作伙伴的推廣項目。

另外，第57屆世乒賽將于2023年在德班舉行，這也是繼1939年后，時隔84年世乒賽重返非洲。德班港口擁有2000公里的海岸線，是著名的沖浪目的地，溫暖的印度洋、溫和的亞熱帶氣候吸引著數(shù)以百萬計的全球游客。隨著世乒賽臨近，南非旅游局也策劃系列宣傳，將德班這個位于夸祖魯-納塔爾省的海港城市，介紹給更多中國游客。

南非是著名的戶外探險目的地之一。

新京報貝殼財經(jīng)：2019年中國消費者在南非的出游及消費數(shù)據(jù)如何？今年有哪些預判？

曼蘇爾·穆罕默德：2019年，中國赴南非游客數(shù)量近10萬人次，為南非帶來1.4億美元的經(jīng)濟貢獻，是南非最重要的入境客源市場之一。出境游重啟之際，長期對中國游客持友好態(tài)度的南非明確表示，南非衛(wèi)生部經(jīng)過綜合評估，不會對中國旅客實行旅行限制和核酸檢測，南非以熱切的態(tài)度期待中國游客回歸。南非被選為中國試點恢復出境團隊游的首批20個國家之一，相信在這樣的利好政策下，今年將迎來越來越多的中國游客。

新京報貝殼財經(jīng)：出境旅游恢復后，你認為可能遇到的困難是什么？該如何解決和調整？

曼蘇爾·穆罕默德：首先，在出境游市場恢復初期，有部分游客可能會因為簽證、健康、安全等因素，仍處于觀望狀態(tài)。對此，南非實施以全球為基準的健康和安全協(xié)議，針對性地啟用了無接觸辦理入住等數(shù)字化技術，還持續(xù)致力于制定新的滿意度品控系統(tǒng)及政策，讓來自中國的游客能夠安心暢享旅程。鑒于目前海外疫情形勢，游客對于出游期間感染新冠該如何處理十分關注，南非的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)相當完善，各種公立和私立醫(yī)院極多，其中，私人醫(yī)院還能享受方便快捷的醫(yī)療服務，讓游客沒有后顧之憂。

受疫情影響，行業(yè)伙伴以及服務團隊可能將會迎來全新的血液，成為出境游重啟后的主力軍。但是，新人對于目的地產(chǎn)品的熟悉程度以及服務經(jīng)驗和專業(yè)技能，還需要通過更多的實踐來提升。我們將通過線上線下活動、微信小程序“南非旅游局旅業(yè)助手”以及南非專家培訓等，協(xié)助行業(yè)合作伙伴了解目的地產(chǎn)品和最新動態(tài)。我們將從下周開始，在北上廣渝連續(xù)舉辦四場線下活動，幫助合作伙伴為游客提供優(yōu)質周到的服務。

（文章來源：新京報）