面對(duì)近期部分區(qū)域疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜的情況，中原銀行一點(diǎn)通App迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，于24小時(shí)內(nèi)上線“線上營業(yè)廳”專區(qū)，打造五大主題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不見面、線上辦”。客戶只需在掌心里、指尖上一點(diǎn)，即可獲得“金融+非金融”全生態(tài)服務(wù)。

一點(diǎn)金融—“居家無憂，網(wǎng)點(diǎn)搬到線上來”：支持客戶線上資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算，快速還款收款。復(fù)雜業(yè)務(wù)支持遠(yuǎn)程銀行在線客服視頻辦理，讓服務(wù)方便、快捷、有溫度。

一點(diǎn)財(cái)富—“理財(cái)產(chǎn)品線上購，收益滿滿不停工”：精選各類銀行存款及理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶不到網(wǎng)點(diǎn)即可及時(shí)辦理各類產(chǎn)品續(xù)存及活錢轉(zhuǎn)存便捷服務(wù)，為客戶財(cái)富增值保駕護(hù)航。

一點(diǎn)貸款—“資金融通解困局，助力抗疫渡難關(guān)”：聚焦客戶資金需求，從客戶資金需求場景出發(fā)，打造一站式信貸服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“戶戶有授信，個(gè)個(gè)有額度”。如遇疫情，考慮客戶在家停工、收入不穩(wěn)定、需應(yīng)對(duì)各類臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)的情況，中原銀行提供了信用卡、線上小額貸款、小微商戶線上貸款等各類貸款產(chǎn)品，支持全線上申請，最快1分鐘20萬元到賬。對(duì)于特殊情況的貸款客戶，中原銀行采取應(yīng)延盡延、綠色通道、階段免息、降息等客戶支持措施，同心抗疫、共克時(shí)艱。

一點(diǎn)資訊—“追蹤時(shí)事熱點(diǎn)，了解金融動(dòng)態(tài)”：圍繞客戶對(duì)信息獲取的需求，精選新聞資訊，引入精彩視頻，打造資訊專區(qū)，使客戶能聽、能讀、能看，隨時(shí)隨地便捷獲取實(shí)時(shí)熱門訊息，同時(shí)還形成了每日新聞速遞的“一點(diǎn)新聞”和引導(dǎo)客戶參與討論的“一點(diǎn)話題”等，豐富客戶生活。

一點(diǎn)生活—“線上一點(diǎn)，服務(wù)到家”：便民繳費(fèi)，線上水電燃暖、手機(jī)充值、物業(yè)繳費(fèi)等生活繳費(fèi)一點(diǎn)即達(dá);商超優(yōu)惠，更多優(yōu)惠福利即刻享;社保服務(wù)，個(gè)人社保項(xiàng)服務(wù)線上點(diǎn)擊查看，信息隨時(shí)掌握;抗疫物資，中原銀行聯(lián)合餐飲供應(yīng)鏈平臺(tái)，如遇疫情，可保障用戶日常肉菜蛋奶等生活物資供應(yīng)等。便捷生活，從“一點(diǎn)生活”開始。

中原銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一點(diǎn)通App上線的“線上營業(yè)廳”服務(wù)專區(qū)，凝聚了多項(xiàng)技術(shù)能力，能夠根據(jù)客戶需求，快速上線各類場景，確保各項(xiàng)個(gè)人金融服務(wù)平穩(wěn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“金融向善，科技賦能讓銀行服務(wù)更有溫度”。未來，中原銀行一點(diǎn)通App將推出更多綜合化、個(gè)性化的線上服務(wù)，讓客戶持續(xù)獲得更加貼心、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。(記者 裴熔熔)